상담 안내

상담 절차

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관련 법령

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상담 절차

상담 절차

상담 및 서비스 지원 절차 안내

1. 상담 신청

2. 상담원과의 소통
및 서비스 지원

3. 진행 상황 및
모니터링

  1. 상담 신청

  • 온라인서비스 이용 중 피해를 입은 신청인이 홈페이지, 카카오톡, 전화 등으로 피해상담 신청을 하는 단계입니다.

  1. 상담원과 소통 및 서비스 지원

  • 신청자가 요청하는 내용을 확인하고 지원 가능 여부를 결정하여 그에 맞는 대응 방안에 따라 서비스를 제공하는 절차입니다.

  1. 진행 상황 및 모니터링

  • 신청인의 요청 내용에 따른 진행 상황 및 모니터링 등 후속조치 지원을 하는 절차입니다.

  1. 상담 신청

  • 온라인서비스 이용 중 피해를 입은 신청인이 홈페이지, 카카오톡, 전화 등으로 피해상담 신청을 하는 단계입니다.

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  • 신청자가 요청하는 내용을 확인하고 지원 가능 여부를 결정하여 그에 맞는 대응 방안에 따라 서비스를 제공하는 절차입니다.

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  • 신청인의 요청 내용에 따른 진행 상황 및 모니터링 등 후속조치 지원을 하는 절차입니다.

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  • 신청인의 요청 내용에 따른 진행 상황 및 모니터링 등 후속조치 지원을 하는 절차입니다.

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